持卡人可透過線上方式向機構提出專業諮詢,提出諮詢時須按以下流程進行:
1. 透過指定電郵([email protected])提出諮詢問題,諮詢電郵需包含:
i. 持卡人姓名
ii. 持卡人聯絡電話
iii. BAY PLUS 青年卡卡號前6位及後4位
iv. 問題類型(如法律、稅務等)
2. 持卡人諮詢內容及聯絡方法經記錄後將安排聯營所代表進行初步諮詢,完成後持卡人將於7個工作天內以電郵形式收到相關回覆。
3. 除上述電郵方法外,持卡人可親臨澳門青年聯合會就諮詢問題作出登記,持卡人須出示BAY PLUS青年卡,個案經統整和記錄後將安排諮詢解答。